Lettera del consumatore

Gentile interlocutore, ho una contestazione con la Telecom. Mi hanno disattivato la linea telefonica. Io ho pagato tutti i canoni, il traffico telefonico e internet, ma non ho pagato una penale per aver risolto un contratto di noleggio di un telefono che non ha mai funzionato. Io il contratto non l'ho risolto di mia volonta', loro mi hanno dato per due volte un telefono che non funzionava. La mia domanda e': legalmente possono staccarmi la linea telefonica anche se io ho pagato il canone e il traffico telefonico? Grazie per l'aiuto. Aspetto la risposta via e-mail.
Tiziana, da Caltanisetta