Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

3 dicembre 2000
Domanda 3 dicembre 2000
Oggetto: Wind... Molto grave!!!
Salve
devo segnalare un grave episodio che sta capitando a me e ad altri utenti che usufruiscono del gestore Wind. Probabilmente siete gia’ a conoscenza della cosa, siamo in tanti ad aver ricevuto la seguente raccomandata: http://digilander.iol.it/arkweb/windisdn.jpg io sono stato uno dei primi ad usufruire di questo servizio, presso uno dei tanti gestori telefonici che ultimamente in Italia crescono come funghi. Sto parlando della Wind... Con la sua offerta Internet no Stop, 60.000 al mese e via... Si naviga 24 ore su 24 senza scatti telefonici... E dall'inizio o quasi che io usufruisco di questa speciale tariffa essendo un net-surfer accanito e anche chattatore della rete...
Un bel giorno...decido di tramutare la mia linea telefonica da analogica comune a Linea Isdn, che offre tra le altre cose la possibilita' di mantenere la linea libera anche se collegati a Internet, cosa altrimenti impossibile visto che come ben saprete la nostra grande rete funziona su di una comune linea telefonica....
Quindi... Mi informo un po e vedo che la Telecom offre la sua "super linea Isdn digitale" senza far pagare l'installazione fino al 31 dicembre...ne approfitto e senza pensarci 2 volte mi faccio installare l'ISDN Fatto sta, tempo un mesetto ed ora ho la mia nuova linea Isdn attiva in casa, connessione a Internet senza piu' il telefono occupato... Arriviamo al perche' di questa mail.... Mi chiedo io...ISDN e' nata principalmente per la trasmissione di dati attraverso linea digitale e quindi per l'utilizzo domestico e non di Internet ed ora Wind...una compagnia comunque affermata nel settore sia per la telefonia di casa che per quella dei cellulari decide di tagliare di netto una cosi' ampia parte di mercato...rinunciando a chissa' quanti utenti che pagano 60.000 felici alla wind, sopportanto anche una serie di disservizi continui (vedesi sui vari forum o sul newsgroup it.tlc.telefonia.wind) Forse siamo sacrificabili? o forse c'e' qualcosa di piu' che non ci e' dato sapere? un qualche interesse o magari tra un mese saltera' fuori un nuovo canone per chi utilizza ISDN giusto per guadagnarci qualcosa in piu'? Loro si appellano ad una clausola contrattuale.. ma e’ giusta e possibile questa discriminazione tra chi usa la linea normale e chi ha la ISDN?

Risposta ADUC
Ci sembra che questa disposizione sia accettabile, comportando una modifica del servizio. L'unica contestazione che si potrebbe obiettare sarebbe sui tempi minimi della comunicazione, eventualmente non rispettati. Ad eccezione di questa contestazione (da far valutare ad un giudice di pace), il contratto e' da considerare valido.
Oppure, se ci fosse disparita' di modalita', tra gestore e cliente, sul recesso dal contratto, si potrebbe contestare l'intero contratto, perche' in presenza di clausole vessatorie.
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