Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2005
Ho comprato via internet, dalla soc. NOMATICA una fotocamera. Arrivata tranquillamente e funzionante. Dopo circa un anno e' caduta e si e' bloccato il tasto zoom. Mi sono rivolto presso un rivenditore Nikon a cui ho chiesto, naturalmente a pagamento, la riparazione. Quest'ultimo si e' rifiutato adducendo il fatto che "avendo acquistato su internet, non avevo diritto alla riparazione. Ho scritto alla NOMATICA, la quale mi ha risposto: Gentile Cliente, sono spiacente di non poterle dare un indirizzo utile comunque sappia che non e' assolutamente normale (e probabilmente legale) che la Nital non le accetti la riparazione a pagamento. Cordiali Saluti, Servizio Assistenza Clienti Nomatica Cosa non presente ne avvertita durante l'acquisto della suddetta fotocamera pagata ben 327 euro. Grazie di aver raccolto il mio (sig). sfogo Saluti.
Ezio, da Roma
Ezio, da Roma
Risposta ADUC
Indipendentemente da come avviene l'acquisto la copertura della garanzia del produttore dovrebbe esserci e venir esercitata presso i centri di assistenza convenzionati (semmai, decorso un anno, potrebbe essere scaduta). Le consigliamo di verificare e di leggere il relativo contratto. In ogni caso, se lei avesse effettuato l'acquisto come consumatore e non tramite partita IVA, un'alternativa ci sarebbe in quanto il venditore e' tenuto a coprire -per legge- i problemi legati ai vizi di produzione per due anni dall'acquisto. Le due garanzie sono distinte ed indipendenti, quindi la invitiamo ad informarsi prima di scegliere la via piu' opportuna da seguire. Questa la scheda di suo interesse:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti