Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2005
Abbiamo acquistato in aprile 2004 un furgoncino nuovo Kubistar Nissan presso concessionaria Renault/Nissan. In ottobre 2005 durante una trasferta in Francia (Parigi) si e' rotto il turbo ed e'stata necessaria la sostituzione. Purtroppo pero' la riparazione non e' stata effettuata presso officina Renault/Nissan, ma presso un'altra officina meccanica. (causa fine settimana e tempi lunghi di riparazione). Il danno e' stato di 1038 euro, e telefonando alla Nissan Italia ci e' stato consigliato di inoltrare formale richiesta di rimborso. Ci e' stato successivamente risposto che essendo stata fatta la riparazione presso officina non Nissan il rimborso non verra' riconosciuto. Concordano che la macchina e' tuttora in garanzia e che il danno sarebbe stato riparato gratuitamente, l'officina fa cosi' tanto la differenza? Pensate che a questo punto dorremo rivalerci su concessionario? O pensate che hanno ragione loro? Vi ringrazio.
Paola, da Tavarnelle Val di Pesa/Siena
Paola, da Tavarnelle Val di Pesa/Siena
Risposta ADUC
Per avere una risposta deve visionare le specifiche condizioni contrattuali regolanti la garanzia. Se e' prevista la copertura solo in caso ci si rivolga ad officine autorizzate (cosa piuttosto comune) non sara' possibile ottenere alcun rimborso dal produttore. Per rivalervi sul concessionario venditore sarebbe necessario (oltre ad aver acquistato come consumatori e non come azienda con uso di partita IVA) poter dimostrare che il problema occorso era collegabile ad un vizio originario di produzione. Cosa che, anche fosse ipotizzabile, e' di difficile dimostrazione visto che il mezzo e' gia' stato riparato e non e' quindi piu' possibile periziarlo. La strada quindi c'e' ma e' difficile, e lo sceglierla potra' avvenire - a nostro avviso- solo dopo attenta valutazione del caso da parte di un legale (comunque necessario visto l'importo del contendere). Questa la scheda pratica di suo interesse: clicca qui
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