Lettera del consumatore

Buonasera, desidero avere un consiglio per sapere come comportarmi nella situazione che ora vi descrivo. A fine febbraio mi sono trasferito da Milano a Tenerife, per traslocare tutti i miei beni personali mi sono rivolto ad una agenzia di Milano che dopo avermi mandato un preventivo via e-mail e dopo alcune telefonate per prendere i dovuti accordi sui tempi e luoghi ha eseguito il trasloco. Quando la ditta ha ritirato le cose da casa mia abbiamo scoperto che il volume totale delle stesse era inferiore a quello stimato e quindi anche il costo della spedizione sarebbe stato inferiore. Lo stesso giorno e' stato saldato il conto del trasloco con una cifra inferiore al preventivo iniziale (concordata telefonicamente con l'impiegata della stessa ditta). La spedizione sarebbe dovuta durare quindici giorni ma in realta' ci e' stata recapitata il 30 marzo, quindi con un mese di ritardo, un mese in cui ho fatto moltissime telefonate in quanto da Milano la ditta in questione non sapeva darci nessuna indicazione certa sulla data della consegna. Quando finalmente sono riuscito a riavere tra le mani le mie cose ho potuto tristemente notare che la bicicletta che avevo spedito era stata danneggiata, mi sono rivolto alla ditta a Milano e questi mi hanno detto che avrei dovuto farla riparare e che loro poi mi avrebbero risarcito. Ho fatto riparare la bici e poi ho inviato loro un fax con quello che e' la fattura della riparazione (circa 260 euro). Per piu' di un mese da parte loro non ho avuto nessuna risposta, quindi ho ricominciato a telefonare e dopo diverse discussioni mi e' stata inviata una proposta di rimborso per soli 200 euro. Questo perche' la loro assicurazione risarcisce solo 150 e loro non vogliono "perderci" piu' di 50 euro... Non voglio accettare questo rimborso anche solo per 60 euro di differenza in quanto mi sembra assurdo dopo la enorme perdita di tempo e denaro da parte mia doverci rimettere altri soldi, considerato che in questo momento mi trovo a Tenerife potreste dirmi come muovermi? Come posso fare perche' mi venga risarcita la somma da me sborsata? Vi ringrazio anticipatamente.
Paolo, da Adeje