Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 ottobre 2005
Spett. Aduc, ho inviato a Wind Telecomunicazioni la raccomandata A.R. sotto riportata. Vorrei sapere se la procedura e' stata corretta e i successivi passi da fare in caso di mancata risposta a quanto richiesto. Grazie e cordiali saluti.
Calogero, da Mazara del Vallo
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Il sottoscritto *** nato a *** il *** e residente a *** in via *** codice fiscale *** (CODICE CLIENTE ***) premesso che: - sulla linea telefonica *** ha sottoscritto un abbonamento LIBERO ADSL Flat attivo dal 27 agosto 2005.
- dal mattino del giorno 4 ottobre 2005 a tutt'oggi non e' piu' possibile effettuare la connessione con il citato servizio ADSL.
- il sottoscritto ha segnalato il giorno stesso al Servizio Assistenza il problema e dopo le verifiche opportune, constata l'esistenza di un problema sulla linea, mi e' stato garantito in data 5 ottobre che entro 5 giorni avreste provveduto ad effettuare la riparazione.
- considerato che il problema persisteva ho chiesto mediante due fax al numero 800915844 in data 10 e 13 ottobre e mediante e-mail al servizio 155 in data 12 ottobre chiarimenti senza ricevere, pertanto con un comportamento vergognoso, il benche' minimo riscontro; Per quanto sopra evidenziato il sottoscritto chiede, entro tre giorni dal ricevimento della presente, la riparazione del guasto con conseguente disponibilita' del servizio richiesto fermo restando che non intende pagare bollette comprendenti il periodo di inattivita' dal 4 ottobre 2005 alla risoluzione del problema e diffida pertanto Wind Telecomunicazioni S.p.A. ad emettere ed addebitare bollette comprendenti il periodo di inattivita'. In mancanza di quanto richiesto il sottoscritto intendera' annullato per inadempienze contrattuali (art. 5 condizioni generali) il servizio sottoscritto con conseguente richiesta di risarcimento danni. Distinti saluti.
Calogero, da Mazara del Vallo
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Il sottoscritto *** nato a *** il *** e residente a *** in via *** codice fiscale *** (CODICE CLIENTE ***) premesso che: - sulla linea telefonica *** ha sottoscritto un abbonamento LIBERO ADSL Flat attivo dal 27 agosto 2005.
- dal mattino del giorno 4 ottobre 2005 a tutt'oggi non e' piu' possibile effettuare la connessione con il citato servizio ADSL.
- il sottoscritto ha segnalato il giorno stesso al Servizio Assistenza il problema e dopo le verifiche opportune, constata l'esistenza di un problema sulla linea, mi e' stato garantito in data 5 ottobre che entro 5 giorni avreste provveduto ad effettuare la riparazione.
- considerato che il problema persisteva ho chiesto mediante due fax al numero 800915844 in data 10 e 13 ottobre e mediante e-mail al servizio 155 in data 12 ottobre chiarimenti senza ricevere, pertanto con un comportamento vergognoso, il benche' minimo riscontro; Per quanto sopra evidenziato il sottoscritto chiede, entro tre giorni dal ricevimento della presente, la riparazione del guasto con conseguente disponibilita' del servizio richiesto fermo restando che non intende pagare bollette comprendenti il periodo di inattivita' dal 4 ottobre 2005 alla risoluzione del problema e diffida pertanto Wind Telecomunicazioni S.p.A. ad emettere ed addebitare bollette comprendenti il periodo di inattivita'. In mancanza di quanto richiesto il sottoscritto intendera' annullato per inadempienze contrattuali (art. 5 condizioni generali) il servizio sottoscritto con conseguente richiesta di risarcimento danni. Distinti saluti.
Risposta ADUC
Ha scritto una raccomandata diversa da quella suggerita da noi: invii una raccomandata A/R di messa in mora a Wind in cui richiede l'attivazione del servizio entro 48 ore. Se dal contratto fosse fissato un termine entro cui dovevano provvedere, richieda direttamente anche un risarcimento danni (quantifichi). clicca qui Senza riscontri si rechi dal giudice di pace della sua citta'. In Sicilia il Corecom non e' operativo. Insomma non le suggerivamo di minacciare di disdire il contratto, ma di adire le vie legali, nel caso non avessero provveduto. Il recesso dal contratto non e' valido se non certificato da un'autorita' o accettato esplicitamente dalla controparte, in assenza di cio' si espone alle richieste future di societa' di recupero crediti. Le consigliamo, se non ottenesse riscontri, d'inviare una nuova raccomandata A/R impostata a mo' di formale messa in mora, e poi rivolgersi al giudice di pace della sua citta':
Via Toniolo, 11 - 91026 MAZARA DEL VALLO (TP)
Tel. 0923 - 941455
Fax 0923 - 941047
E-mail: [email protected]
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Tel. 0923 - 941455
Fax 0923 - 941047
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