Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 ottobre 2005
Cara Aduc, si e' verificato un inconveniente con una tintoria che ha lavato un capo e me lo ha rovinato. Ho provato a farglielo lavare tre volte nel tentativo di recuperare la situazione ma il capo non e' piu' come gliel'avevo consegnato. Gli ho scritto una lettera, anticipata a mano e poi spedita con raccomandata con R.R., di richiesta di rimborso del capo e del costo del lavaggio indicando anche un termine entro il quale darmi una risposta. Scaduto il termine se non mi rispondono cosa devo fare? La tintoria non vuole rispondere del danno perche' dice che ha mandato il capo in laboratorio e vuole che siano loro a rimborsarmi. Cosa devo fare? Grazie per l'aiuto.
Liliana, da Milano
Liliana, da Milano
Risposta ADUC
Immaginiamo che oltre a fissare un termine, abbia minacciato di adire le vie legali, insomma abbia inviato una perfetta messa in mora: clicca qui In questo caso lei deve rivolgersi al giudice di pace o alla Camera di commercio. Verifichi cosa conviene, tenendo conto che dal giudice di pace si paga 30 euro, non sappiamo invece il costo della camera di commercio, perche' dipenda dal luogo. Nel merito. La lavanderia, che a quanto ci scrive riconosce la responsabilita' (sarebbe meglio averne conferma scritta), ha torto marcio quando sostiene che deve attendere il rimborso dal laboratorio esterno. Lei non ha nessun rapporto con quest'ultimo, quindi giustamente pretende il rimborso dalla lavanderia.
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