Lettera del consumatore

Sono Giuseppe, ieri sera dopo aver visitato il sito della Meridiana. it per l'acquisto di un biglietto ho dovuto contattare il numero di servizio 199111333 poiche' il sito risulta perennemente inattivo. Dopo le attese ed i messaggi in lingua italiana e tedesca sono riuscito a parlare con un operatore. Spiegate le mie esigenze sono riuscito a prenotare un volo per la partenza di mia madre, tratta Napoli-Verona, al prezzo completo di 68, 58 euro, con data 18.10.2005 alle ore 13.20. Fin qui tutto bene (nonostante la cifra che arrivera' sulla bolletta telefonica!). Al momento della partenza, mia madre si e' trovata con la preontazione al 18 novembre 2005 con lo stesso orario. Niente sarebbe successo se avessero convertito il biglietto in suo possesso, invece le e' stato fatto acquistare un nuovo biglietto a tariffa intera (al momento non ricordo l'importo). Al momento le e' stato inoltre riferito di richiedere il rimborso dello stesso. Mia madre e' in viaggio ed io ho contattato il call-center della Meridiana, la cui operatrice mi ha si' effettuato il rimborso, ma del biglietto acquistato la sera precedente con carta di credito. Ora la mia richiesta e': "Possibile che per il disguido della societa' io debba pagare un biglietto a tariffa intera oltre ad aver pagato quello della sera precedente in tempo reale ed inoltre essere rimborsato solo in parte e chissa' quando? (si' perche' i Diritti amministrativi e di emissione pari a 3,00 euro non sono rimborasbili!)... e se proprio la vogliamo dire tutta, si poteva anche volare con un'altra societa', magari pagando anche in piu', ma almeno non si avevano disservizi! ... e poi fanno anche sciopero! Grazie.
Giuseppe, da Gragnano