Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

19 ottobre 2005
Domanda 19 ottobre 2005
Lunedi' 10 ottobre ho convalidato l'ordine di un acquisto in internet comprendente 3 articoli e ho scelto la modalita' di pagamento in contrassegno. Tutti i prodotti da me scelti erano segnalati disponibili in magazzino. L'ordine e' stato segnalato spedito venerdi' 14 ottobre, e una e-mail mi ha informato che l'ordine era stato spedito, ma che solo un prodotto su 3 sarebbe stato consegnato e gli altri 2 sarebbero arrivati successivamente con altre spedizioni con spese a loro carico (nessuno al momento della convalida mi aveva chiesto di accettare una modalita' simile di trattamento dell'ordine). Nel frattempo (circa dopo 3 giorni dalla convalida dell'ordine) e' successo che uno dei prodotti nel negozio on-line e' stato segnalato "disponibile in 8/10 giorni" e attraverso delle e-mail alla societa' che gestisce il sito ho scoperto che anche il mio ordine subira' il ritardo. Quindi ci vorranno altri 8/10 giorni piu' 5/6 giorni per la consegna affinche' possa avere tutto a casa mia. Mi e' stato inoltre detto che ormai l'ordine non e' piu' possibile annullarlo, visto che un articolo e' gia' stato spedito, e che all'arrivo del primo corriere dovro' pagare la somma di tutto l'ordine, quindi dovro' pagare anche per i prodotti che non avro' sotto gli occhi. Come dovro' comportarmi quando arrivera' il corriere? Non voglio pagare per cose che non avro' se non fra 2 settimane (e a questo punto direi"forse fra 2 settimane"). Posso dire al corriere di rispedire tutto al mittente subito visto che tutta la merce non c'e'? Posso dire comunque che non voglio accettare l'ordine? Incorrerei in qualche problema cosi' facendo?
Alessandro, da Carmignano di Brenta

Risposta ADUC
Occorrerebbe verificare il regolamento di vendita di questo negozio, per capire se quanto "proposto" abbia una legittimita'. Altrimenti sarebbe piu' logico che, trattandosi di un ordine unico, con la stessa unicita' fosse affrontata la spedizione (salvo sua esplicita accettazione di modalita' differenti), magari quando tutti gli oggetti ordinati fossero disponibili. Verifichi il tutto e, nel caso di indisponibilita' bonaria, si faccia valere con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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