Lettera del consumatore

Cara Aduc, Vi scrivo in relazione all'acquisto di un televisore plasma 42 pollici Amstrad presso l'Iper Coop del Centro Sarca di Milano. Premetto che l'articolo era l'ultimo disponibile e correttamente il centro commerciale mi ha comunicato che l'unico pezzo disponibile era quello in esposizione. Dopo 4 mesi dall'acquisto, lo schermo presentava un'irregolarita'. Riesco a contattare un centro assistenza qualificato solo dopo 3 settimane. A mie spese consegno il pezzo al centro assistenza, il quale, con molta solerzia, mi comunica che l'articolo e' da sostituire. Sempre a mie spese ritiro il pezzo e dopo una settimana lo consegno (sempre a mie spese) al centro Sarca. A mia insaputa, mi viene sostituito il televisore con un modello uguale, ma anch'esso in esposizione. Alla sostituzione non posso verificare che il pezzo e' in esposizione, in quanto mi viene consegnato senza imballo. La scusa di avermelo consegnato senza imballo e' che il vecchio televisore e' stato consegnato senza la scatola. Ora (sono passati solo pochi giorni) il nuovo televisore presenta un grave difetto: sullo schermo e' rimasto il simbolo di un canale satellitare, questo e' dovuto (cito le parole del libretto di istruzione) all'eccessiva e duratura accensione dello schermo su uno stesso canale. La cosa curiosa e' che la mia antenna e' analogica e quindi non e' possibile ricevere tale canale, in piu' e' il canale sul quale vengono sintonizzati tutti gli schermi in esposizione al centro Sarca. E' evidente che il televisore non era nuovo, bensi' usato e in piu' con un difetto. Ora non voglio piu' sentire parlare di centro Sarca ne' tanto meno di Amstrad. Posso richiedere il rimborso totale? Oppure come posso agire? Grazie dell'attenzione e dell'aiuto.
Carlo, da Milano