Lettera del consumatore

Gentili Signori, con questa mia sono a chiedere lumi sul mio accaduto. Possessore di un cellulare Motorola mod. V600, subentrai al contratto aziendale che l'azienda con cui lavoro stipulo' con Vodafone, che prevede 7 numeri telefonici gestibili a piacimento dell'azienda. Subentrai al contratto mantenendo il mio stesso numero telefonico. Ci siamo accordi (ormai in ritardo) che due giorni dopo il mio subentro il telefono si connetteva ad internet senza che nessuno azionasse tale funzione, collegamenti ripetuti moltissime volte fino a portare la fattura a 600 e passa Euro di collegamenti a me non dovuti. Ovviamente ci siamo accorti di tutto cio' solo quando ci arrivo' la fattura. Scartando anomalie da parte di Vodafone avendo fatto varie prove, il dito viene puntato sul telefonino. Lo portai al centro assistenza essendo tutt'ora in garanzia, spiegai l'accaduto fatture alla mano e come per incanto una volta effettuata la riparazione, il telefono torno' a funzionare regolarmente. Il centro assistenza molto superficialmente mi spiego' che era stato reinserito il software, senza spiegarmi quale problema mi aveva portato ad un esborso incomprensibile (ovviamente gia' pagato). Ho mandato una prima raccomandata al servizio clienti Motorola spiegando l'accaduto e chiedendo un risarcimento, ma l'unica risposta tra l'altro molto sbrigativa e' stata quella di controllare le impostazioni e-mail. Forse non hanno capito che il telefono e' gia' stato sistemato (o non vogliono capire). Resta sottointeso che ho spedito loro tutti i documenti in mio possesso. Con la seconda raccomandata la cosa non cambia e mi dicono che il telefono non ha niente ed il danno potrebbe essere imputabile al gestore telefonico. Ora cosa devo fare? Una cosa e' certa io le fatture le ho gia' pagate (come del resto il telefono), rimarro' con l'amaro in bocca? Saluti. Grazie.
Amiliano, da Sulbiate