Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 ottobre 2005
Spett/le Aduc, il 09/09/2005 una gentile signora si e' presentata a casa mia e ha fatto firmare due contratti a mia moglie (uno Infostrada e uno SKY) dicendole che erano solo moduli per la raccolta dati e che la firma serviva per il consenso. Tornato a casa e letto quanto firmato, ho provveduto il 13/09/2005 ad inviare lettera di recesso ex Dlgs. 50/92 con raccomandata r.r. qualche giorno dopo chiamo il 155 e mi dicono che non e' arrivato niente (balle: ho la cartolina di ritorno con tanto di timbro Wind e firma). invio un fax al loro n. verde. Mi dicono di nuovo che non hanno ricevuto niente. Lo rinvio. Niente. a questo punto richiamo e gli avverto che se non attuano il recesso li denuncio all'autorita' garante le comunicazioni, (cosa che peraltro faccio di li a qualche giorno). Conclusione: adesso ho Infostrada come operatore unico, se voglio ritornare alla Telecom devo pagare euro 150,00 con la prospettiva (gia' anticipata dal 187) che per 3-4 mesi Infostrada puo' bloccarmi il telefono non facendomi recevere ne' fare telefonate. Un'ultima cosa: il contratto Telecom e' intestato a mio padre, deceduto dal 1986; quindi mia moglie non aveva alcun diritto di firmare quel contratto. Ma chi controlla la validita' delle firme sotto questi contratti? Domattina potrei trovarmi abbonato a chissa' quale operatore con chissa' quale tariffa e per far valere le mie ragioni, se mi va bene, dovrei attendere mesi? Grazie dell'attenzione e spero che qualcuno voglia vederci chiaro, anche perche' nel palazzo dove abito la procedura sopra descritta e' stata applicata a tappeto.
Marco, da Bari
Marco, da Bari
Risposta ADUC
Su una cosa sbaglia: il contratto firmato da persona diversa dal titolare della linea base Telecom e' valido, quindi non e' su questo punto che deve basare la sua contestazione, anche perche' non ne ha bisogno (e' piu' che sufficiente il recesso esercitato). Cerchi in tutti i modi di non utilizzare il servizio Wind(componendo il prefisso di Telecom, 1033) ed invii tempestivamente una ulteriore raccomandata A/R di messa in mora facendo riferimento al recesso ed intimando a Wind di annullare il contratto attivato. Successivamente, permanesse la situazione, dovra' rivolgersi all'autorita' giudiziaria. Segua le istruzioni di questa scheda pratica: clicca qui. Consigliamo, in ogni caso, di fare la voltura riguardo alla linea telefonica di base per evitare future difficolta' di gestione della stessa.
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