Lettera del consumatore

Per capire come tutelare quello che lei chiama un suo "diritto" dovrebbe, tanto per cominciare, informarsi. La rescissione da un contratto di ADSL (come avviene per molti altri) fatta prima della scadenza naturale dello stesso (di solito 12 mesi con rinnovo automatico) comporta il pagamento di una penale, e non e' cosi AUTOMATICA ed IMMEDIATA come lei pensa. Intanto e' bene che sia lei stessa a provvedere, e nel farlo dovra' seguire le disposizioni contrattuali che presumibilmente prevederanno l'invio di una specifica richiesta tramite raccomandata A/R (sullo stesso contratto potrebbe, tra l'altro, essere prevista la penale). E' certamente possibile che la pratica sia gia' stata avviata con successo da Libero, ma non avendo seguito la cosa personalmente adesso lei si trova in una situazione di incertezza, dove i motivi dei ritardi nella disattivazione possono solo essere ipotizzati. Invii a Telecom una raccomandata A/R di messa in mora, specificando i fatti e sollecitando la liberazione della linea (conseguente all'annullamento del contratto ADSL) rendendosi disponibile al pagamento di una penale. Se non bastera' questo, dovra' poi rivolgersi all'autorita' giudiziaria. Trova tutte le informazioni su questa scheda pratica: clicca qui