Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 ottobre 2005
A fine Luglio ho richiesto tramite 187 il cambio profilo da Alice Mega ad Alice 4Mega Mia con opzione Voce. Il 13 Agosto mi giunge la lettera di Telecom che mi comunica il numero aggiuntivo ma dopo tale data buio pesto, nonostante i numerosi solleciti. Addirittura un operatore mi dice che a loro risulta una richiesta di cambio profilo da Alice Mega ad Alice Mia Flat con opzione Voce e che lui non puo' modificarla. Sono passate altre due settimane e ancora niente, e giusto ieri telefono per disdire l'ordine mai dalla Telecom eseguito e un operatore mi dice che provvederanno a tutto entro massimo Martedi' 18 Ottobre. Cosa mi consigliate?
Giovanni, da Reggio Calabria
Giovanni, da Reggio Calabria
Risposta ADUC
Le consigliamo di intimare a Telecom, tramite una raccomandata A/R di messa in mora, di adempiere il contratto entro X giorni, avvertendo che in difetto considerera' nullo l'ordine impartito per loro inadempienza. Li diffidi, inoltre, dall'addebitarle costi ingiustificati avvertendo che in difetto adira' le vie legali (il Corecom). clicca qui
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