Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 dicembre 2000
Subject: Richiesta consiglio.
Spett.le Associazione ho da dieci mesi problemi con un telefono cellulare la cui 'storia' e’ descritta nel fax allegato che ho inviato al venditore, al centro assistenza e servizio 'on line' della casa produttrice.
Se non ricevero’ nessuna risposta cosa devo fare??? Probabilmente sono stato troppo ingenuo e cortese ma ho sempre sperato di risolvere 'amichevolmente' la questione. Vi ringrazio e porgo cordiali saluti oltre che i complimenti per l'ottimo servizio fornito da me 'scoperto' forse troppo tardi.
Spett.le Associazione ho da dieci mesi problemi con un telefono cellulare la cui 'storia' e’ descritta nel fax allegato che ho inviato al venditore, al centro assistenza e servizio 'on line' della casa produttrice.
Se non ricevero’ nessuna risposta cosa devo fare??? Probabilmente sono stato troppo ingenuo e cortese ma ho sempre sperato di risolvere 'amichevolmente' la questione. Vi ringrazio e porgo cordiali saluti oltre che i complimenti per l'ottimo servizio fornito da me 'scoperto' forse troppo tardi.
Risposta ADUC
Confermiamo quanto precedentemente dettole (siamo riusciti al leggere il suo fax). Occorre che invii -al rivenditore, non all'assistenza- una raccomandata A/R, contestando il vizio, l'inutilita' dei vari interventi di riparazione e dettando un termine di giorni entro cui sostituirglielo o rimborsarglielo, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni, considerandolo inadempiente.
E' indispensabile: a) l'invio tramite raccomandata A/R, b) la messa in mora con l'indicazione del termine (ancor piu' della cronistoria), c) non superare l'anno dall'acquisto.
Se vuole, puo' inviare p.c. la contestazione anche alla ditta produttrice.
Provi poi una conciliazione in Camera di Commercio e dal giudice di pace, prima di iniziare il contenzioso.
E' indispensabile: a) l'invio tramite raccomandata A/R, b) la messa in mora con l'indicazione del termine (ancor piu' della cronistoria), c) non superare l'anno dall'acquisto.
Se vuole, puo' inviare p.c. la contestazione anche alla ditta produttrice.
Provi poi una conciliazione in Camera di Commercio e dal giudice di pace, prima di iniziare il contenzioso.
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