Lettera del consumatore

Il giorno 11.10.2005 attivavo due schede telefoniche prepagate WIND al costo di 10 euro l'una, con 5 euro di telefonate incluse. Al momento dell'attivazione della scheda ricevevo un sms con scritto «La sim e' attiva. Per lei GRATIS pieno-wind: 5 cent per ogni minuto di chiamata nazionale ricevuto da fissi e mobili altri operatori. Invii PIENO SI al 4533 entro 24h». Il 15.10.2005 provvedevo ad inviare il messaggio di cui sopra, dopo aver cercato di contattare invano un operatore tramite il numero 155. Al momento dell'invio non ho ricevuto alcun addebito. Il giorno 16.10.2005, accortomi di non aver piu' credito residuo, ricaricavo la scheda, (10 euro, 8 euro di traffico). Senza aver effettuato nessuna telefonata, alcune ore dopo verificavo l'azzeramento del credito. Telefonando al 155 ho scoperto che mi era stato addebitato la somma di 9 euro per l'attivazione del piano pieno-wind. Stupito, non avendo ancora usufruito della "promozione", chiedevo di recedere dal piano tariffario. La consulente wind mi diceva che non era possibile, essendo stata l'attivazione richiesta da me. Vorrei denunciare la mancanza di correttezza da parte dell'operatore che ha effettuato una pubblicita' ingannevole, fornendo informazioni incomplete. Dal momento che ho potuto inviare il messaggio propostomi ho ritenuto che fosse valida la stessa offerta. La consulente con cui ho parlato pretendeva che io, nonostante nuovo cliente, dovessi sapere che ogni attivazione avesse un costo di 9 euro. Rendo noto l'accaduto, non ritenendo giusto il trattamento riservato ai clienti, a cui non vengono date le doverose informazioni e non viene neanche riconosciuto il loro diritto di recesso.
Luca, da Roma