Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 ottobre 2005
Gentili signori, vorrei avere un' informazione riguardo una situazione avvenuta l' altro giorno presso un supermercato. Premetto che il supermercato in questione non ha custodi, ne' cassette di sicurezza, ne' sensori di controllo all' uscita, ne' telecamere all' interno. Dopo aver fatto i miei acquisti mi sono recata alla cassa per pagare. Con me avevo una borsa di plastica. In fila con me c' era una signora che aveva una borsa di pelle. La cassiera ha preteso in nome della legge di controllare manualmente il contenuto della borsa mia e della signora adducendo come motivazione di essere tenuta a garantire la sicurezza del supermercato contro furti. Io ho acconsentito al controllo, amaramente e con la sensazione di aver subito una violenza. Mi chiedo se la cassiera avesse effettivamente il diritto di manomettere in nome della legge il contenuto della mia borsa. Sicura di una sollecita risposta, vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Monica, da Ercolano
Monica, da Ercolano
Risposta ADUC
Forse le modalita' non sono state ortodosse, ma il diritto del supermercato di controllare esiste. Se lo ritenesse opportuno, segnali i modi poco "carini" della cassiera ai responsabili del punto vendita e alla sede centrale della catena. Meglio se per raccomandata A/R.
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