Lettera del consumatore

Buon giorno, vorrei sapere da Voi gentilmente, cosa posso fare per richiedere alla Telecom, il servizio adsl. Chiamando ripetutamente il 187, servizio tecnico, mi si riferisce costantemente che il "semoforo" per l'adsl sulla mia linea, e' sempre rosso. In passato ho avuto altri problemi, la Telecom mi vendeva il telefono Sirio 187, attivandomi il servizio "chi e'" e altri servizi, che dopo un mese, oltre a non funzionare poiche' la linea non era adeguata, continuavo a pagare. Da parte della Telecom, la questione e' stata risolta dicendomi, che il servizio lo disattiviamo subito, il pagamento delle bollette precedenti rimaneva cosi' com'era, perche' comunque loro il servizio l'hanno garantito. Se per i soldi del servizio "chi e'" e vari ci ho messo una pietra sopra, per il servizio adsl rimango molto perplesso, poiche' mai nella mia vita, mi sono sentito cosi' impotente davanti ad un servizio pubblico. Attendendo Vostra risposta, ringrazio anticipatamente.
Simonluca, da Busto Arsizio