Lettera del consumatore

Buongiorno da 20 giorni una signora vedova di 70 anni sola, vive senza telefono, denunciato il fatto mercoledi' 28/09 al 187 confermano che il gUasto e' esterno all'abitazione ed entro le 22.00 del venerdi' 30/09 faranno l'intervento. Venerdi' non vengono arrivano sabato 2 tecnici (extracomunitari qualche difficolta' nel colloquiare) constatano che il problema e' esterno, riferiamo in sede per l'intervento (hanno fatto niente il telefono non funziona). Passano alcuni giorni richiamiamo al 187 il quale ci chiede numero di cellulare e ci faranno sapere (tutto tace). Giovedi' 13/10 telef. nuovamente al 187 spieghiamo di nuovo la cosa, la persona resta stupita che una persona anziana resti isolata telefonicamente (e' forse colpa nostra ???) mi attivo subito, ma sA domani e' venerdi' prima di lunedi' 17/10 non si puo' intervenire - comunque mi dia un n di telefono che le facciamo sapere ad oggi 15/10 ore 12.00 nessuno ha chiamato. COSA SI DEVE FARE????????
Giuseppe, da Cesalto/Treviso