Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2005
Gentile Aduc, il 26 settembre 2002 mi e' stata attivata una linea adsl con tin. it con tariffa flat. Preciso che il contratto e' stato stipulato telefonicamente e che non mi e' stato successivamente inviato copia del contratto. Nel maggio 2005 ho deciso di passare a Fastweb, sia per la linea telefonica che per la linea adsl. Il rappresentante Fastweb che mi ha proposto nella mia abitazione il contratto mi ha garantito, verbalmente, che avrebbero provveduto loro ad inviare disdetta sia per la linea telefonica che per la linea adsl. Non volendomi dilungare nella lunga serie di problematiche verificatesi nel passaggio da Telecom a Fastweb ed al momento di ricevere la prima ricevuta di pagamento, arrivo al dunque: a tin. it non e' stata inviata disdetta. Sono venuto a conoscenza di questo il giorno 03/08/05 (e' arrivata la bolletta tin. it) e contattato il servizio clienti tin. it sono stato invitato ad inviare disdetta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, raccomandata inviata il giorno 04/08/05. Circa una settimana fa mi hanno comunicato di non aver inviato la disdetta entro i termini previsti (51 giorni anziche' i 60 previsti) e che quindi il contratto si e' rinnovato per un altro anno. Controllando sul sito tin. it ho verificato che la modalita' di disdetta e' cosi diversificata:60 giorni per i contratti sottoscritti prima del 07/05/2003 e 30 giorni per i contratti stipulati dopo il 07/05/2003. Chiedo: e' possibile una diversificazione di questo tipo? Nella mia ignoranza ero comunque convinto che il passaggio ai 30 giorni per la disdetta riguardasse tutti i contratti, anche quelli esistenti (come, se non sbaglio, accaduto con le rc auto). Contattato Fastweb mi hanno risposto che in merito a quello che mi e' stato detto dal loro funzionario, non avendo nulla di scritto non possono valutare un rimborso. Ora ho una linea telefonica e adsl Fastweb, di cui a parte le vicissitudini iniziali posso ritenermi soddisfatto, non ho piu' nulla a che fare con Telecom, e mi trovo a dover pagare a tin. it 72 euro bimestrali fino al 26/09/05 per un servizio di cui non sto usufruendo. aspetto questo di cui sono sicuramente anche loro a conoscenza. Ammettendo comunque di aver una parte di colpe dovuta ad un eccesso di fiducia, gentilmente chiedo: come posso eventualmente rivalermi nei confronti di Fastweb? Sto anche valutando la possibilita' di non pagare le prossime ricevute a tin.it: a cosa andrei in contro? Ringrazio per la gentile attenzione e porgo distinti saluti.
Claudio, da Verona
Claudio, da Verona
Risposta ADUC
Consigiamo di pretendere il rimborso da Fastweb tramite una raccomandata A/R di messa in mora, perche' e' la sua parola contro la loro (se lei avesse una testimonianza, sarebbe meglio): clicca qui Per quanto riguarda Telecom, invece, provi a proporre una penale per i canoni che dovra' ancora pagare, nella misura del 30%. Lo faccia prima bonariamente e poi in termini impositivi con una raccomandata /R in cui chiede accettazione entro 15 giorni, altrimenti si rivolgera' in giudizio e un giudice decidera' per voi.
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