Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2005
Il 15 luglio 2005 io e la mia ragazza abbiamo deciso di cambiare gestore di telefonia mobile passando da TIM a TRE. Abbiamo acquistato a soli 3 euro ciascuno 2 telefonini della 3 modello 8380 con la clausola che dovevamo fare il passaggio del numero da TIM a TRE e sottoscrivendo un abbonamento (prima avevamo una ricaricabile). Ad oggi dopo 3 mesi esatti, 4 messaggi ricevuti da TRE, nei quali mi veniva scritto che la richiesta di portabilita' era stata scartata, telefonate al 119 di TIM (servizio gratuito) e al 133 di TRE (servizio a pagamento (0,60 Cent/E) tutti e due danno la colpa all'altro, non e' stato fatto ancora il passaggio del numero. Come posso fare per ottenere il passaggio opp. c'e' un limite di tempo entro cui deve avvenire??? Posso rescindere il contratto???? La ringrazio anticipatamente della risposta.
Antonio, da Sesto Fiorentino/Firenze
Antonio, da Sesto Fiorentino/Firenze
Risposta ADUC
L'Autorita' ha stabilito che la portabilita' del numero debba avvenire massimo in 15 giorni... per cui si faccia valere nei confronti del gestore con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui Se vuole recedere, inoltre, quanto accaduto potrebbe esserne buona occasione. Le consigliamo di segnalare la vicenda anche all'Autorita' per le Comunicazioni: clicca qui
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