Lettera del consumatore

Ho dei problemi con una societa' finanziaria che mi era stata consigliata dalla mia banca, ho restituito piu' del doppio della somma che avevo avuto in finanziamento e continuano a chiedermi soldi... io qualche anno fa' avevo subito l'allagamento del mio appartamento ed ho perso i documenti riferiti al c. tto stipulato con la finanziaria... ho piu' volte richiesto copia del c. tto ma senza ottenere risposte. inoltre mi lasciano un numero di telefono al quale rivolgermi che una voce automatica richiede un codice d'accesso che io non conosco... sono 10 mesi che ci litigo ed ora mi hanno fatto una raccomandata dove mi intimano a pagare ulteriori importi. Abito nella provincia di La Spezia a chi mi devo rivolgere per tutelarmi? Grazie.
Ilaria, da Ameglia