Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2005
Buongiorno, chiedo il Vostro consiglio in merito a come mi devo comportare per cio' che mi e' successo: il 30 agosto scorso ho acquistato una borsa firmata e l'ho pagata 110,00 euro dato il costo ho usato la stessa solo poche volte, in occasione dell'ultima si e' rotto uno dei quattro ganci che collegano il manico al corpo della borsa. Vorrei sapere, preliminarmente, se la Ditta, per il tramite del venditore, e' tenuta a sostituirmi il gancio o eventualmente tutta la borsa. A mio avviso anche se la Ditta mi sostituisse il gancio, non si risolverebbe il problema, perche' per sua fattura questo gancio continuerebbe a rompersi. Vorrei quindi sapere cosa fare per poter richiedere il rimborso del costo della borsa: inoltrare richiesta al venditore o alla ditta? E in che forma? Ringraziando per l'attenzione.
Carmen, da Lizzano
Carmen, da Lizzano
Risposta ADUC
Ecco come stanno le cose. La legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il RIVENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R di messa in mora in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE (una possibilita' deve essere concessa) o SOSTITUZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui clicca qui
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