Lettera del consumatore

Buongiorno, ho deciso di rivolgermi a voi per un problema che ho avuto con la Telecom Italia. Nella fattura relativa ai mesi lug. Ago. ho trovato una spiacevole sorpresa... Accanto ai soliti costi (normali) per le chiamate urbane, intreurbani e vs. cellulari ho trovato addebitati ben 154.70E + iva per chiamate a "numeri speciali di altro operatore". Visto che non ho mai telefonato a numerazioni speciali quali 199, 166 ecc. mi sono chiesta cosa fosse effettivamente successo. Ho fatto richiesta alla Telecom del tabulato e ho scoperto che erano 17 chiamate della durata di un paio di secondi l'una in cui solo lo scatto alla risposta era di 12,50e. Ho inoltre scoperto che le date e gli orari coincidevano in momenti in cui io ero collegata alla rete, dove peraltro visito sempre gli stessi siti, sicurissimi quali sito dell'universita', oppure libero per consultare la mail... insomma non ho proprio fatto niente di insolito e di strano. Richiamato il 157 si sono giustificando dicendo che la responsabilita' non e' loro, e che il loro e' un semplice pagamento a tarzi, a questa famosa numerazione speciale "numtel". Insomma per la Telecom io ho visitato qualche sito strano o scaricato qualcosa a pagamento. Non e' vero! Dialogando con conoscenti ho scoperto che non sono stata l'unica vittima di questa numerazione speciale, e ora, per quanto poco utilizzo internet, non vorrei ritrovarmi a pagare 200e la seconda volta per 4 o 5 min. in cui mi sono iscritta ad un esame on-line. Chiedo gentilmente se effettivamente la responsabilita' e' mia e se mi conviene o meno aprire un contenzioso. Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione. Cordiali saluti.
Elisa, da Comezzano/Brescia