Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 ottobre 2005
Buongiorno, ho lasciato a riparare al centro assistenza Coop una fotocamera digitale in garanzia. Sono trascorsi piu' di 1 mese e mezzo e ancora nulla. Mi e' stato risposto di presentare richiesta di reclamo alla Coop e al centro di assistenza che si occupa delle riparazioni. Nonche' a Canon Italia per il ritardo della sostituzione del pezzo rotto. Cosa posso fare? Richiedere la sostituzione del prodotto o il prolungamento della garanzia che mi scade fra un anno? Grazie e presto vi faro' un bonifico per le esaurienti risposte che mi avete dato in altri casi.
Sandro
Sandro
Risposta ADUC
La legge indica un tempo congruo per la riparazione, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore (la Coop a cui ha consegnato la fotocamera) una raccomandata A/R di messa in mora in cui intima di consegnarle il bene riparato entro XX giorni, avvertendo che in difetto adira' le vie legali, con beneplacito di spese e danni. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta': clicca qui si ricordi che lei si sta avvalendo della garanzia prevista dalla legge 24/02: clicca qui
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