Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 ottobre 2005
Nell'aprile 2004 ho acquistato un televisore SONY - Trinitron 32 pollici. Da ieri presenta un problema tecnico, cioe' si accende senza video e poi si spegne dopo qualche secondo. Ho chiamato la Sony per chiedere se fosse ancora in garanzia, mi hanno detto di rivolgermi al rivenditore che dovrebbe garantire il secondo anno di garanzia. Il rivenditore mi ha risposto che la garanzia e' un solo anno da parte della Sony e loro non la estendono. Come posso far valere l'estensione di garanzia, prevista dalla legge del 2002 fino al secondo anno? Vi saluto e vi ringrazio in anticipo.
Anna Pia, da Palermo
Anna Pia, da Palermo
Risposta ADUC
Il rivenditore non dice il vero, infatti la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI (anche degli accessori), che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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