Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 ottobre 2005
Ho acquistato un cellulare Nokia mod. 3310 nel mese di luglio 2004, pochi giorni or sono si e' guastato, mi sono rivolto a due centri Nokia, rispettivamente in Reggio Calabria e Vibo Valentia e mi hanno riferito che la garanzia era scaduta, in quanto la Nokia riconosce la garanzia biennale esclusivamente per gli acquisti successivi al maggio 2005. E' corretta tale disposizione? La garanzia sugli apparati elettrici ed elettronici non e' biennale? Eventualmente, come mi devo comportare se non viene riconosciuta dai centri Nokia?
Michele, da Reggio Calabria
Michele, da Reggio Calabria
Risposta ADUC
Deve sapere che la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI (anche degli accessori), che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore. La stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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