Lettera del consumatore

Ho comprato un computer sabato scorso. Una volta a casa, 2 giorni dopo, collego tutto e accendo il pc. La prima cosa da fare e' sempre istallare l'antivirus. Durante l'istallazione il pc si blocca e lo devo riavviare. Ritento varie volte. Ma dopo tempo variabile (a volte 10 a volte 30 minuti) continua a bloccarsi. Non essendo passati 7 giorni dall'acquisto ho chiesto la sostituzione del prodotto ma mi hanno risposto che prima devono vedere quale sia il problema quindi lo dovrei lasciare a loro per un paio di giorni per rilevare l'anomalia. Cosi' passerebbero i 7 giorni e perderei il diritto alla sostituzione giusto? Altro problema: era l'ultimo pc ed era in promozione... posso pretendere che facciano un nuovo ordine del pc? E se insinuassero che io abbia preso un virus (cosa impossibile perche' il problema si e' presentato prima che mi collegassi alla rete) cosa potrei fare? Il mio timore e' che mi tengano in pc in osservazione per questi 2 giorni riconsegnandomelo come 'aggiustato' e il problema si ripresenti. Ho il diritto di pretendere oggi stesso l'immediata sostituzione del pc? Grazie mille.
Sara, da Milano