Lettera del consumatore

Buongiorno, con l'annullamento dei voli di "volareweb" mi sono rimasti in sospeso 45 biglietti di A/R venezia - Catania; ho seguito puntualmente i Vostri consigli ed oggi nell'elenco degli iscritti al passivo preventivo mi ritrovo ammesso con riserva solo in due delle cinque operazioni effettuate (ho acquistato sul web con carta di credito); al numero da Voi indicato per richiesta di informazioni non risponde nessuno. Vi chiedo cortesemente in questo caso quale e' la procedura piu' appropriata (mi mancano complessivamente 11 biglietti per un valore di 1.300 euro circa). Grazie anticipatamente.
Giovanni, da Vicenza