Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 ottobre 2005
Il consumatore finale ha delle responsabilita' sul prodotto acquistato? Siamo una azienda produttore di vernici. Es.: Un ns. cliente acquista un prodotto X di colore grigio, ne compra 1 latta come prova prodotta nell'anno 2000; quindi ne acquista successivamente nove latte prodotte nell'anno 2004, e si accorge dopo aver terminato il lavoro che non era il grigio uguale alla prima latta acquistata. Distinti saluti.
Daniela, da Druento/Torino
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Ps.: Avendo necessita' di dare una risposta venerdi' 14.10.05, chiediamo cortesemente una vs. tempestiva risposta. Grazie.
Daniela, da Druento/Torino
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Ps.: Avendo necessita' di dare una risposta venerdi' 14.10.05, chiediamo cortesemente una vs. tempestiva risposta. Grazie.
Risposta ADUC
Una premessa, il nostro discorso vale per gli acquisti senza partita iva. Se il cliente ordina una vernice che ha il codice 1234 e successivamente richiede l'articolo con lo stesso codice e' chiaro che si aspetta l'identico prodotto. Se i prodotti sono stati acquistati a distanza di poco tempo, poi, la differente annata non dovrebbe avere molta importanza (non e' mica vino), il cliente non sceglie l'anno, ma il codice colore, fra l'altro lei non ci dice neppure se l'anno di produzione e' indicato. Certo, una piccolissima differenza di tono puo' essere tollerata, ma in caso di difetto evidente il cliente, avvalendosi della legge 24/02, puo' far valere il difetto di conformita'.
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