Lettera del consumatore

Gent. mi sono cortesemente a chiedere vs. parere in merito alla contestazione attivazione adsl con tele 2 da me inoltrata a seguito di quanto segue. Giugno scorso ho ricevuto un contratto adsl con relative password e cod. utente annesse, oltre ad un coupon da rispedire a conferma della richiesta di tale servizio adsl. mai rispedito. Tale contratto non sarebbe dovuto arrivarmi in quanto feci richiesta via e-mail a tele2 di attivare adsl nel marzo precedente. in quel periodo mi hanno risposto via e-mail dicendomi chiaramente che per usufruire del loro servizio avrei dovuto comunicare loro quando Telecom avrebbe liberato la mia linea e soprattutto AVREI DOVUTO FARE UNA NUOVA ED ULTERIORE RICHIESTA. a quel punto non ho piu' dato seguito a nessuna nuova domanda di attivazione ma in giugno mi hanno attivato e addebitato in bolletta circa 28 euro mensili per tale servizio. Ora io mi ritrovo con il servizio di telefonia e adsl tele2 interrotto bruscamente in quanto le ultime tre bollette le ho pagate solo per il consumo effettivo del mio traffico decurtando l importo del canone mensile adsl da loro imputatomi. come comportarmi? la questione nasce da quella e-mail in cui mi specificano nero su bianco di richiedere NUOVAMENTE il loro servizio! grazie per la risposta.
Luana, da Cremona