Lettera del consumatore

Sono titolare di un negozio di telefonia e elettrodomestici mi capita sempre piu' spesso che i clienti incitati da trasmissioni televisive e da amici e conoscenti, pretendano delle cose incredibili del tipo, dopo 9 mesi che anno acquistato un bene, tipo telefono cellulare gli venga sostituito perche' presente dei difetti. Come devo comportarmi con i clienti e con i miei fornitori e soprattutto con i centri assistenza che fanno sempre piu' problemi e i costi di spedizione dei prodotti in riparazione chi li sostiene. Certo di una vs. risposta in tempi brevi porgo i piu' cordiali saluti.
Fabio, da Gualdo Tadino