Lettera del consumatore

Il 18 luglio scorso sono stata tamponata in piena curva e sono quindi andata a sbattere contro un muretto. Abbiamo compilato il Cid e il conducente dell'altra macchina si è preso la completa responsabilità del tamponamento. La settimana dopo ho consegnato il modulo alla mia assicurazione la quale da allora non ha ancora madato il perito a controllare il danno. In tutto questo tempo neanchè l'altra assicurazione è andata a controllare il danno alla mia macchina. L'unica cosa che mi ha riferito la mia assicurazione è che, per legge, se nessun perito si fosse presentato all'officina avrei potuto far riparare la macchina dopo 5 giorni, conservando i pezzi da cambiare e facendo le foto. Il proprietario dell'officina mi ha sempre sconsigliato di iniziare i lavori senza l'ok dell'assicurazione, quindi ho aspettato tutto questo tempo invano. Adesso ho dovuto far iniziare i lavori, dopo tre mesi di attesa, senza che nessuno si sia presentato e mi abbia in qualche modo tranquillizzato sul completo rimborso. Praticamente adesso dovrò pagare di persona l'officina e sperare che con la fattura l'assicurazione mi rimborsi. E' possibile che io pago per avere un servizio, e nonostante la mia assicurazione debba semplicemente fare in modo che l'altra assicurazione paghi, devo cacciare i soldi di tasca mia e in piu' ho avuto un danno enorme visto che per ormai più di tre mesi, e per chissà quanto tempo ancora, io sono senza macchina. E' possibile denunciarli in qualche modo? Ho diritto ad un rimborso per il tempo perso? O solo perchè loro mi hanno detto che potevo far incominciare i lavori senza assicurarmi niente altro sono salvi da ogni mia rivendicazione? E' giusto pagare tanto per non avere nemmeno il minimo servizio?
Valentina, da Latina