Lettera del consumatore

Gentile Aduc, ho bisogno d alcune delucidazioni sui prodotti informatici, in particolar modo sui software per navigatori GPS su palmari. Ho acquistato dal sito ufficiale ViaMichelin Navigation 3 Italia-Svizzera, per aggiornare la cartografia che avevo trovato nel Navigation Pack assieme al mio palmare, vecchio di due anni. Questo perche' in varie occasioni mi sono accorta di veri e propri "buchi" nella cartografia stradale, che mi rendevano difficoltosa la navigazione nelle gironate di lavoro... buchi che tristemente sono rimasti nel software nuovo che Via Michelin mi ha poi spedito!! Quindi ho speso la bellezza di 129 euro piu' spese di spedizione per un prodotto che mi e' risultato INUTILE, visto che ho la stessa difficolta' di prima nel muovermi. Hanno aggiornato la grafica, piu' colorata, piu' user-friendly, ma non ho acquistato il prodotto per i "fiorellini": il software precedente funzionava benissimo, l'ho acquistato perche' quanto meno speravo di trovarci la cartografia aggiornata. Non stiamo parlando di strade costruite in 6 mesi, stiamo parlando di distributori di benzina segnalati come POI nel programma ed inesistenti da almeno 10 anni (a detta dei residenti!); di svincoli di tangenziali spostati da almeno due anni; di sensi di marcia invertiti da almeno cinque anni... un'assurdita'! Un collega di Venezia addirittura mi dice che hanno sbagliato l'indicazione di un'isola del veneziano! Da quello che ho letto, ViaMichelin utilizza le mappe fornite da TELE ATLAS, ma non so a chi delle due societa' vada la competenza della vendita di cartografia non corrispondente alla realta'. Ho gia' inviato due mail alla Michelin, ma i signori non mi hanno ancora degnato di una risposta in ben due mesi dall'acquisto. Per quanto scritto nel contratto di acquisto e nel contratto di licenza, sembra che io non possa nemmeno restituire il prodotto. La restituzione e' infatti prevista solo per confezione integra, ancora con cellophane originale. Ma se non lo aprivo e installavo sul mio palmare, non potevo rendermi conto dell'inutilita' del prodotto. Questa modalita' di vendita mi sembra piuttosto truffaldina...
Barbara, da Carceri