Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 dicembre 2000
Cara ADUC,
vi scrivo per avere un vostro consiglio su questo problema.
Mia sorella sfortunatamente ha un omonima nel nostro stesso comune, gli indirizzi sono diversi naturalmente, ma con cadenza mensile se non settimanale la posta a lei diretta viene indirizzata all'omonima. L'omonima solitamente capisce l'errore e restituisce la posta all'ufficio postale. Ma per le raccomandate, come di solito facciamo un po' tutti, prima firma e poi si accorge che l'indirizzo e’ sbagliato. Allora l'ufficio postale chiama mia sorella e la costringe a recarsi da loro a prelevare personalmente le raccomandate.
Tra le altre cose mia sorella e’ titolare di un attivita’ artigianale e spesso riceve fatture commerciali aperte per non parlare di ricevute bancarie con scadenze relativamente brevi. E' vero che il direttore si e’ scusato piu’ volte con mia sorella, ma lei e’ stanca di ricevere scuse vuole ricevere invece la posta regolarmente. Non riusciamo a capire perche’ il postino si sbaglia sempre, dato che gli indirizzi sono completamente diversi (a parte nome e cognome) . Cosa possiamo fare?
vi scrivo per avere un vostro consiglio su questo problema.
Mia sorella sfortunatamente ha un omonima nel nostro stesso comune, gli indirizzi sono diversi naturalmente, ma con cadenza mensile se non settimanale la posta a lei diretta viene indirizzata all'omonima. L'omonima solitamente capisce l'errore e restituisce la posta all'ufficio postale. Ma per le raccomandate, come di solito facciamo un po' tutti, prima firma e poi si accorge che l'indirizzo e’ sbagliato. Allora l'ufficio postale chiama mia sorella e la costringe a recarsi da loro a prelevare personalmente le raccomandate.
Tra le altre cose mia sorella e’ titolare di un attivita’ artigianale e spesso riceve fatture commerciali aperte per non parlare di ricevute bancarie con scadenze relativamente brevi. E' vero che il direttore si e’ scusato piu’ volte con mia sorella, ma lei e’ stanca di ricevere scuse vuole ricevere invece la posta regolarmente. Non riusciamo a capire perche’ il postino si sbaglia sempre, dato che gli indirizzi sono completamente diversi (a parte nome e cognome) . Cosa possiamo fare?
Risposta ADUC
Piu' che del postino, il problema sembra essere a livello di organizzazione: infatti, si presuppone che siano postini diversi a fornire le diverse zone. Sua sorella potrebbe fare un esposto in Magistratura, raccontando il fatto e chiedendo se ci siano gli estremi di qualche illecito nel comportamento dell'Ufficio Postale, potendo riscontrare una omissione di pubblico servizio. L'esposto in Magistratura, si fa portando alla Procura della Repubblica una lettera, in cui, sua sorella o lei (dipende da chi fa la denuncia), espone i fatti, nella maniera piu' oggettiva possibile. Oppure, puo' -prima- inviare una raccomandata A/R all'Ufficio Postale, in cui chiede di ricevere il servizio in maniera precisa, specificando che in caso contrario adira' vie legali, presentando la relativa denuncia. Nello specifico si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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