Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, vorrei un consiglio su come comportarmi rispetto una incresciosa situazione. Il giorno 31 Agosto del corrente anno ho fatto richiesta di attivazione per una linea telefonica base presso il sito www.187.it della Telecom. Il giorno 12 Settembre, allo scadere dei 10 giorni lavorativi previsti come tempo massimo per l'attivazione e non avendo ricevuto alcuna risposta, ho chiamato telefonicamente il numero 187 per ottenere delucidazioni. Un dipendente del customer care Telecom raccoglie tutte le informazioni del caso e mi promette a breve una felice soluzione. Solo 2 giorni dopo vengo a scoprire che il dipendente aveva fatto una nuova registrazione annullando automaticamente quella effettuata da me sul sito internet come se il 187 telefonico e il 187 internet fossero 2 societa' distinte incapaci di dialogare e di scambiarsi i dati dei clienti. Con mia grande meraviglia rinizio da capo la procedura aspettandomi un rapido intervento da parte della societa' telefonica. Mi viene dato un numero ma ancora oggi 11/10/2005 la mia linea risulta inattiva. Infatti il 23 Settembre un capace e risolutore addetto Telecom visita il mio appartamento, si ingarbuglia sui cavi ma alla fine decide di andare via promettendo che la sera stessa avrebbe completato l'attivazione della linea dalla centrale. Dal quel momento passo circa un'ora al giorno con il centralino del 187 cercando di spiegare che la mia linea non e' attiva sebbene risulti il contrario dai loro efficienti tabulati. Qualcuno e' gentile, qualcuno no e chiude la comunicazione come se fossi un idiota in cerca di compagnia ma nessuno risolve il mio problema: la mia linea telefonica e' muta, tutti promettono interventi nel giro di 24/48 ore max ma sono solo parole; l'ultima centralinista, tre giorni fa, addirittura dice di avere passato la palla direttamente alla direzione ma la cornetta omertosa del mio telefono rimane muta beffandosi di me e della direzione Telecom. A proposito, si, ho provato anche a cambiare telefono. Ora come potete immaginare, mi sarei stancato di parlare col disco Telecom e vorrei passare ai fatti.
A) Come posso accelerare la procedura affinche' un santo sfiori i miei cavi e ridia vita alla mia linea?
B) Quali sono (a un mese della seconda richiesta e ad un mese e mezzo dalla prima) gli oneri della Telecom nei miei confronti?
C) In un ipotetico confronto dovrei far rivalere la prima o la seconda data in riferimento alla richiesta di attivazione? In attesa di un Vostro riscontro, distinti saluti.
Filippo, da Sacrofano/Roma