Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei segnalare un disservizio della TELECOM di cui sono stato vittima. Al momento dell'attivazione telefonica del contratto (gennaio 2005) parlai per 2 volte con gli operatori del call center 187 per sapere specificamente se esisteva un piano tariffario internazionale e quale era la tariffa per telefoni fissi e cellulari. Mi fu risposto che con il piano telefonico internazionale la tariffa era di circa 18 cent/min per fissi e cellulari. Dopo alcuni mesi di consumo, durante i quali effettuai delle chiamate a cellulari internazionali, ricevetti una bolletta astronomica, e ad una verifica risulto' che la tariffa per tali chiamate era di 40 cent/min e non di 18 come mi era stato detto. Le mie telefonate e le mie lettere di protesta sono state inutili, a loro risulta solo che io devo pagare, e negano che un operatore possa avermi dato questa informazione. Io ho provato a ricontattare il call center per chiedere la stessa cosa, e su 4 operatori 2 mi hanno dato la stessa informazione sbagliata che avevo ricevuto in gennaio. Esiste un modo per dimostrare che io non sono in torto? Praticamente, in assenza di registrazione, e' la mia parola contro la loro, ma ovviamente io non avrei mai effettuato quelle chiamate con un'altra tariffa, avrei per esempio usato delle schede prepagate (ho vissuto per anni all'estero e da anni faccio chiamate internazionali, so benissimo che sono costose!). Grazie.
David, da Sestu/Cagliari