Lettera del consumatore

In data 24/9 ho chiesto la portabilita' da Tre a Vo. Ad oggi nessuna portabilita' e' stata fatta anzi mi sono arrivati alcuni SMS da TRE dove mi si dice che il vecchio gestore ha scartato la portabilita'. Quando mi sono recato presso il centro Tre di Genova via XX settembre mi e' stato garantito che entro il 7/10 ci sarebbe stato il passaggio, questa garanzia si evince anche dal modello di portabilita' sottoscritto. Anche nel sito di TRE indirizzo http: //www.tre.it/servlet/ContentServer? pagename= FixedPortal/Page/Template13&pgname=SC_MNP si legge chiaramente che per la portabilita' bastano pochi giorni. Posso tutelarmi in qualche modo?? Io mi sento preso in giro anche perche' i telefoni di TRE sono bloccati e quindi non posso usare la sim Vodafone con il mio numero. Trovo inoltre assurdo che Vodafone continui a scartare la richiesta di portabilita'. Cosa puo' fare un cittadino in questi casi?
Paolo, da Genova