Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 ottobre 2005
Come tutti i "classici", il mio caso e banale: ho acquistato uncondizionatore, a marzo, in un centro commerciale Iper. L'apparecchio e stato montato soltanto a settembre ma, purtroppo non funziona il telecomando. Mi sono rivolto verbalmente al servizio clienti ma mi hanno informato che non c'e la garanzia da parte del produttore sui accessori. Hanno ragione? Non mi sembra proprio giusto. sempre da loro ho comperato un aereo-giocattolo che dalla descrizione sull'imballaggio dovrebbe spiccare il volo. niente a fatto. Posso chiedere un rimborso?
Maria, da San Severino Marche
Maria, da San Severino Marche
Risposta ADUC
Sappia che la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI (anche degli accessori), che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE/SOSTITUZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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