Lettera del consumatore

Sono veramente SCHIFATO dal comportamento di ENEL GAS. Ormai non so piu' a chi rivolgermi, di seguito vi riporto il disservizio, o meglio la totale mancanza di servizio, del fornitore di gas ENEL GAS. A fine luglio ho effettuato la richiesta di attivazione della fornitura di gas con installazione del relativo contatore presso una nuova abitazione. Ad oggi NON sono ancora riuscito ad avere l'allacciamento. Loro spediscono solo ed esclusivamente via lettera NORMALE e delle 6 pratiche spedite da ENEL GAS a vari indirizzi di citta' diverse (secondo loro la colpa e' delle poste) ne e' arrivata solo 1. L'unica pratica arrivata ci ha messo 18 giorni (e meno mal che era affrancata come prioritaria) ma e' arrivata incompleta (io non lo sapevo e il numero verde mi dice che loro non possono dirmi se i documenti che io andro' a rimandargli sono tutti e/o compilati correttamente, anzi, solo l'ufficio che ricevera' la mia comunicazione potra' dire qualche cosa. Bene: rispedisco "alla cieca" la documentazione. Imbuco la mia lettera prioritaria il giovedi' sera (15/09/2005) dopo l'orario di ritiro, il martedi mattina (20/09/2005 pero', la mia lettera ci ha impiegato SOLO TRE GIORNI!!!!) vengo contattato e vengo a sapere che manca della documentazione... Chiedo quali documenti devo ancora inviare cosi' provvedo immediatamente, risposta: deve attendere che NOI (ENEL GAS) le rimandiamo tutti i documenti che ci ha gia' inviato, cosi' potra rimandarceli indietro tutti insieme!!! Alla mia lamentela (sono SOLO DUE MESI che mi lavo con l'acqua fredda e non cucino!!!!!) mi dicono che puo' essere solo cosi', Enel Gas non puo' trattenere documenti di richieste di fornitura annullate!!! e che provvederanno nei giorni seguenti all'invio!!! Ad oggi sto ancora aspettando che mi arrivi la documentazione "ORIGINALE" (che avevo gia' inviato!!!) con i moduli in bianco provvisti di barcode (quelli pubblicati sul sito non vanno bene)... Non ho piu' parole, sono veramente schifato da una societa' che NON fornisce assistenza (OLTRE AL GAS), sono veramente schifato da una societa' che quando fornisce assistenza lo fa in modo PRESSAPOCHISTA e incompleto!!! Il giorno 21 e' cambiata la legge, gli allegati mancanti si devono consegnare entro 180 giorni dall'attivazione della fornitura... Bene, a oggi non lo sanno ancora.... ... e sono ancora piu' schifato!! Ho navigato su internet e ho trovato blog interi pieni di lamentele contro questo colosso di inefficienza che e' ENEL GAS. Possibile che non si possa fare nulla??? Una societa' non statale avrebbe gia' chiuso, ed e' l'unica cosa che merita di fare ENEL GAS!!!! L'unico mio cruccio e' che a CERANOVA (Pavia) arrivano solo loro... altrimenti avrei gia' cambiato gestore... e in giro si trovano volantini con scritto che ENEL GAS e' una scelta migliore, con un servizio all'altezza di qualunque esigenza e che cercano venditori sul territorio nazionale... Spero che qualcuno possa prendere provvedimenti, non solo per me, ma anche per tutti i cittadini italiani costretti in questo limbo assurdo da una societa' reticente... In fede.
Luca, da Ceranova/Pavia