Lettera del consumatore

Cara Aduc... ho acquistato circa 10 mesi fa un PC in un negozio di elettronica. Adesso il PC si e' guastato ed ho fatto la richiesta di garanzia. Questa e' un'assistenza che funziona per telefono e gia' questo e' strano, comunque gli ho spiegato il problema e loro mi hanno risposto che era l'hard disk difettoso e che mi avrebbero mandato tramite corriere un disco per ripristinare il tutto. a questo punto ho chiesto se questo disco avrebbe potuto cancellare i dati salvati su questo PC, e loro mi hanno risposto che i dati sul Pc non sono un loro problema e che non rientrano in garanzia. Questi dati sono importanti per me perche' questo e' un pc da lavoro ed io all'interno ho tutta una banca dati di clienti, fatture ed altro... il morale della favola e' quello che loro si sono lavati le mani su un problema causato dalla loro macchina. Questa azienda e' la PACKARD BELL con sede a Mi. Anche il negoziante, dove ho acquistato il pc, mi ha detto che ha avuto gia' molti problemi con questa casa. Ed ancora ad aggravare il tutto e che per riparare questo componente si sono presi un mese, e quindi io non potro' lavorare con il pc per un mese o piu'. Adesso vi chiedo se potete fare qualcosa per questo mio problema. Grazie.
Antonio, da Pellezzano