Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 ottobre 2005
Spett.le Aduc ho comprato un home-theatre presso una grande catena di elettronica, pero' il prodotto non soddisfa le mie attese, allora essendo passato solo un giorno dall'acquisto mi sono recato al punto vendita per riconsegnare il prodotto chiedendo indietro la cifra pagata, ma il personale mi ha detto che non poteva darmi i soldi indietro ma solo farmi un buono per un altro acquisto presso di loro. Vi chiedo se il loro comportamento e' giusto e se c'e' un modo per avere i soldi indietro. Grazie per la vostra cortese attenzione, cordiali saluti.
Giacomo, da Castellanza
Giacomo, da Castellanza
Risposta ADUC
Se il problema e' "limitato" (ci scusi il termine) alla sua soggettiva soddisfazione riguardo al prodotto e non alla presenza di difetti o vizi, il rimborso non potra' essere preteso. Il recesso per ripensamento non e' infatti esercitabile per acquisti avvenuti nei negozi, ma solo per quelli avvenuti fuori dalle sedi commerciali dei venditori (per strada, via telefono od internet, a casa, etc.). Il negoziante e' comunque libero, se vuole, di concedere lo steso questa possibilita' o -per contro- di non accettare il reso. La consegna di buoni acquisto e' la "via di mezzo" piu' diffusa.
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