Lettera del consumatore

Abbiamo avuto un guasto sulla centralina Telecom. Il tecnico dalla Telecom inviata, dopo aver controllato, ci dice che dovremo attendere l'arrivo del pezzo per la sostituzione. Dopo una settimana ci contatta la Telecom dicendoci che il pezzo non e' piu' in fabbricazione e quindi si deve sostituire centralina e telefoni interni e ci fissa un appuntamento con il nostro venditore di zona certo sig. Antonio. Il venditore in data 19/09/2005, data della firma del nuovo contratto di centralina, ci rassicura che l'installazione avverra' entro 10 giorni. Trascorsi questi dieci giorni e senza nessun contatto da parte della Telecom comincia il calvario dei solleciti e dei reclami. Risultato? Oggi 11/10/2005 questo ufficio (studio legale associato) risulta con un solo telefono in segreteria!!! I danni arrecateci sono enormi, abbiamo anche fatto un telegramma in cui diffidavamo la Telecom perche' avremmo richiesto i danni. Come fare e a chi rivolgerci per avere risarcito il danno? Distinti saluti.
Roberto, da Catania