Lettera del consumatore

Cara Aduc, riassumo brevemente la mia situazione:
- ho in essere da gennaio 2004 un contratto ADSL con Tiscali, che fino ad agosto non mi aveva dato alcun problema.
- il 5 settembre verifico che non funziona piu' la connessione.
- dopo innumerevoli telefonate all'help desk di tiscali (e numerose e-mail, tutte senza risposta) finalmente il 27 (!) settembre la connessione viene ripristinata.
- tutto bene quindi? neanche per idea, domenica 2 ottobre ritorno a casa per scoprire che la linea telefonica tradizionale (contratto Telecom) non funziona piu', e con essa l'ADSL.
- chiamato il 187, la situazione si risolve il pomeriggio del 7 ottobre, quindi 3 giorni dopo le 48 ore lavorative; dell'ADSL pero' nessuna notizia...
- chiamato il 187, mi dirottano su Tiscali perche' non hanno visibilita' della linea. Tiscali mi dice che dopo l'apertura del guasto a Telecom, possono passare da 2 a 10 gg. lavorativi perche' venga risolto. A questo punto agirei cosi':
- lettera A.R. a Telecom con richiesta di accredito del 50% dei canoni pagati per ognuno dei 3 giorni di non utilizzo della linea, e della quota di canone Tiscali (contratto flat) non utilizzabile causa non funzionamento della linea per 6 giorni, come da artt. 7 e 26 delle condizioni generali.
- lettera A.R. a Tiscali per l'accredito della quota di canone non usufruibile dal 5/9 al 26/9, oltre che per la parte non fruita dall'8/10 fino a quando non ritornera' a funzionare la linea. Secondo voi e' la procedura corretta? Grazie mille per i vostri preziosissimi consigli!
Alessandro, da Saronno