Lettera del consumatore

Buon giorno, mi chiamo Paolo e volevo raccontare la mia disavventura. Nel mese di gennaio 2004 mi tessero al Centro Sci Torino a Torino per usufruire delle tariffe scontate sul costo del "Giornaliero" nonche' della polizza sugli infortuni per la quale lo sci club si appoggia all' Aurora Assicurazioni, agenzia di corso Siracusa 128 a Torino del Signor Casati. Al momento del tesseramento mi viene consegnata soltanto una quietanza del pagamento della polizza assicurativa con elencate un riassunto delle condizioni assicurative. Il giorno 22/03/04 mi reco a sciare con degli amici e durante una discesa cado urtando violentemente col la schiena sul manto ghiacciato. Il giorno seguente in seguito al persistere di un forte dolore alla schiena mi reco presso il pronto soccorso dell'ospedale Martini di Torino dove, in seguito ad alcune radiografie mi viene riscontrata la frattura della seconda vertebra lombare. Qui inizia il mio calvario. Fornisco il tutto tramite lettera raccomandata nei tempi stabiliti e qualche giorno dopo mi viene recapitata la ricevuta di avvenuta consegna; stessa trafila con la documentazione di apparati ortopedici e visite specialistiche. Purtroppo da quella data non sono riuscito ad ottenere alcuna informazione dal signor Casati, nonostante abbia piu' volte richiesto espressamente sia telefonicamente che per iscritto tramite lettera raccomandata, sulla mia pratica. Fino a quando ho deciso di informarmi direttamente presso la Europe Assistance per cui il sig. Casati e' agente (nella persona della dottoressa Strada) su cosa fosse successo della mia pratica. La risposta della Europe Assistance (mi e' stata anche fatta vedere la lettera di sollecito inviata all'Aurora) e' stata che il Sig. avrebbe dovuto fornire una serie di documenti (tra cui gli originali delle ricevute delle varie visite specialistiche) che purtroppo non ha fatto. Ora la pratica e' ferma... Casati e' irrintracciabile per telefono (si fa spesso negare) e soprattutto non mi ha mai richiamato ne' risposto a nessuna delle mie lettere e soprattutto nessuno dichiara di avere gli originali delle mie ricevute. Come devo comportarmi? Distinti saluti.
Paolo, da Torino