Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

12 ottobre 2005
Domanda 12 ottobre 2005
Sono un abbonato a Libero-Infostrada per il servizio Adsl. All'inizio del contratto vi e' la possibilita' di scegliere se chiedere anche il noleggio del modem. Per il noleggio modem si pagano 3 Euro al mese (primo furto gli altri operatori lo danno in comodato d'uso gratuito). Adesso stanco della scarsa qualita' del modem che loro mi hanno mandato e stanco di pagare i 3Euro ho acquistato un modem in un negozio. La sorpresa e' stata che quando ho chiamato il 155 per comunicare che volevo restituire il modem loro e che non dovevo pagare piu' le spese di noleggio, mi hanno detto che devo pagare 40 Euro e che il modem posso tenerlo. Alla mia insistenza di non voler tenere il modem mi hanno detto che anche restituendolo devo pagare i 40 Euro. Ma questi soldi perche' devo darli? Per quale motivo? Non infrango nessuna clausola del contratto e restituisco il loro modem funzionante e nuovo come l'ho ricevuto. Posso fare qualcosa per non pagare i 40 Euro e vedermi levare le spese di noleggio? Grazie per l'aiuto.
Valerio, da Roma

Risposta ADUC
Dovrebbe verificare in contatto la legittimita' di questa richiesta; contatto che lei ha accettato nel momento in cui ha cominciato ad usufruire del servizio. Nel caso non fosse chiaro o a loro sfavorevole, si faccia valere con una procedura di messa in mora: clicca qui
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