Lettera del consumatore

Buon giorno, vi scrivo per poter avere delle lucidazioni da parte Vostra per un fatto al quanto triste che mi e' accaduto. Ad agosto di quest'anno ho ricevuto come regalo un braccialetto di Swarosky che poco dopo 2 settimane si e' completamente distrutto. Questo braccialetto e' elastico quindi quando sono andata al negozio per restituirlo ed averne uno nuovo visto che mi sembra impossibile che un braccialetto in due settimane possa essere pronto per essere buttato nella spazzatura. In questa occasione la commessa mi ha detto che il braccialetto non e' munito di garanzia. A quanto dice la commessa loro al momento della vendita informano l'acquirente del "bidone" che stanno acquistando ma guarda caso non e' stato riferito alla persona che mi ha fatto il regalo che in base a queste dichiarazioni non avrebbe mai comprato quest'oggetto. Ho lasciato il braccialetto alle commesse per essere visionato dal rappresentate di zona con il mio numero di telefono per poter essere chiamata nel momento il rappresentante avesse visionato il braccialetto. Come voletesi dimostrare il rappresentante ha "visto" il braccialetto e ha confermato quanto detto precedentemente la commessa TALE BRACCIALETTO NON E' SOGGETTO A GARANZIA. Vi chiedo e' vero che un oggetto difettoso comprato da un negozio con tanto di scontrino non puo' essere riparato o sostituito? Cordiali saluti.
Francesca, da Roveredo in Piano