Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 ottobre 2005
Cara Aduc, il giorno 1 ottobre 2005 ho acquistato presso un centro media world un cellulare Nokia poiche' era un regalo e' stato aperto solo ieri 9 ottobre 2005 il cellulare non e' stato utilizzato perche' presenta un difetto di software che fa si che il cellulare non rimanga acceso per piu' di 60 secondi. Oggi 10 ottobre mi seno recata presso il centro dove ho effettuato l'acquisto e mi e' stato detto che essendo passati piu' di 8 gg. dall'acquisto non e' possibile sostituirlo con uno nuovo ma e' necessario mandarlo ad un centro assistenza per la riparazione, inoltre mi e' stato comunicato che ci vorranno circa 2 mesi per riavere il cellulare riparato. Vi chiedo e' vero che non possono sostituirlo?? Oppure avvalendomi del Dl. 24/2002 posso richiedere la sostituzione con un nuovo cellulare?
Roberta, da Mozzate
Roberta, da Mozzate
Risposta ADUC
La legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il RIVENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. La stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se i tempi fossero molto lunghi, invii a questo commerciante una raccomandata A/R di messa in mora in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE (una possibilita' deve essere concessa) o SOSTITUZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui clicca qui
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