Lettera del consumatore

Ho spedito con posta celere il mio cellulare in un centro assistenza Motorola in data 08/08/05 e nonostante continue telefonate, ad oggi ancora non ho notizie sul mio cellulare, o meglio ogni volta che telefono al centro assistenza ho risposte differenti. Quindi visto che sono passate ormai nove settimane vorrei chiedervi innanzitutto se c'e' un limite massimo di tempo di restituzione del bene inviato in un centro assistenza; come posso intimare ufficialmente al centro una soluzione immediata del problema ed eventualmente, se possibile, un rimborso spese per i danni creati da questa situazione e per la conseguente svalutazione del bene. Avevo pensato ad una raccomandata A/R di messa in mora, quindi se pensate che e' la soluzione migliore, vorrei chiedervi cortesemente se mi scrivete un modello di riferimento da seguire per chiedere quanto sopra indicato. Vi ringrazio del servizio, cordiali saluti.
Daniele, da Cave