Lettera del consumatore

Gentili Signori, nello scorso mese di agosto ho avuto la sfortuna di viaggiare su un volo della compagnia Meridiana con oltre 120 minuti di ritardo al decollo sull'orario schedulato. Ho inviato reclamo scritto alla compagnia chiedendo indennizzi o rimborsi a titolo compensativo per il disagio causato. Un paio di giorni fa ho ricevuto risposta, dicono che nulla mi e' dovuto, pur confermando il ritardo e il disagio, a parte le scuse naturalmente. Vi chiedo quindi, se ho ragione, se ho diritto a reclamare un rimborso, oppure niente mi spetta?? Grazie mille.
Emanuele, da Quartu San'Elena